Política de privacidade

Quem somos

A controladora dos dados pessoais tratados pela Bride's Dream é:

Pedido de conversa pelo site

Para agendar a conversa inicial, o formulário da página Agendar conversa pede:

• Nome, WhatsApp e e-mail;
• Data prevista e local ou cidade do casamento;
• Número estimado de convidados e em que ponto do planejamento vocês estão;
• Faixa de investimento previsto e quem participa das decisões;
• Como conheceram a Bride's Dream (opcional).

Essas informações servem para preparar a conversa e indicar o formato de assessoria adequado. O envio cria um cadastro de contato no sistema da plataforma que hospeda o site, acessado apenas pela nossa equipe.

Depois do envio, vocês podem, se quiserem, mandar as mesmas respostas para o nosso WhatsApp em uma mensagem pronta. Nada é enviado pelo WhatsApp sem que vocês toquem no botão e confirmem o envio no aplicativo.

A conversa pode acontecer por videochamada, telefone ou pessoalmente.

Transcrição das reuniões

Nossas reuniões, da conversa inicial às de acompanhamento, são transcritas para registrar com precisão o que foi combinado e não perder nenhum detalhe do planejamento. Avisamos no início de cada reunião. As transcrições ficam restritas à nossa equipe, são usadas apenas para o atendimento e o planejamento do casamento e seguem os prazos de guarda do item 11. Se preferirem que uma reunião não seja transcrita, é só nos dizer.

Contato pelo WhatsApp

Quando vocês nos chamam pelo WhatsApp, recebemos o número de telefone, o nome e a foto de perfil (conforme as configurações de privacidade de cada um) e o conteúdo da conversa: textos, áudios, fotos, vídeos e arquivos.

• Salvamos o contato e usamos etiquetas e anotações internas para acompanhar o atendimento e não deixar ninguém sem resposta.
• Não incluímos o número de vocês em listas de transmissão ou envios de novidades sem autorização.
• Durante o contrato, podemos criar grupos com os noivos e, quando necessário, com fornecedores do evento. Nesses grupos, o número de cada participante fica visível aos demais. Se preferirem não participar de algum grupo, é só nos avisar.
• O WhatsApp é um serviço da Meta, que trata dados conforme a política de privacidade dela. As conversas são protegidas por criptografia de ponta a ponta do próprio aplicativo.

Instagram, e-mail e telefone

Mensagens, comentários e marcações no Instagram, e-mails e ligações seguem as mesmas regras: usamos o que vocês nos enviam apenas para responder e dar andamento ao atendimento. No Instagram, os dados também são tratados pela Meta, conforme a política de privacidade dela.

Quando vocês nos contratam

• Nome completo, endereço, profissão, e-mail e telefone celular;
• Número e cópia de RG, CNH e CPF, para identificação e formalização do contrato;
• Dados de pagamento dos honorários, como comprovantes e dados para emissão de nota fiscal. Não armazenamos números de cartão;
• Dados do evento, como data, local, horários, contratos e propostas de fornecedores;
• Comunicações escritas, em áudio ou imagem trocadas com a nossa equipe, e transcrições das reuniões;
• Fotos e áudios de vocês e dos convidados captados durante o evento.

Informações sensíveis

Para cuidar bem do dia, às vezes precisamos saber de restrições alimentares, alergias, necessidades de acessibilidade ou mobilidade de convidados e detalhes da cerimônia religiosa. A lei trata essas informações como dados sensíveis.

Elas são usadas apenas para a execução do evento e repassadas somente ao fornecedor que precisa delas, como o buffet no caso de uma alergia. Não são usadas para nenhuma outra finalidade.

Dados dos convidados

Para a confirmação de presença e a recepção, os noivos nos enviam a lista de convidados com nomes e contatos. Os noivos declaram ter autorização dos convidados para esse compartilhamento.

Usamos esses dados exclusivamente para a organização do evento e a confirmação de presença. Eles não são compartilhados com terceiros alheios ao casamento e são eliminados após o evento. Dados de crianças incluídas na lista são tratados com o mesmo cuidado, no melhor interesse delas e apenas com as informações que os responsáveis fornecerem.

Convidados que quiserem exercer seus direitos podem escrever para o nosso canal de privacidade.

Para que usamos

• Responder ao contato, agendar a conversa e enviar a proposta, a pedido de vocês, como etapa anterior ao contrato.
• Executar o contrato: planejamento, contratação e alinhamento de fornecedores, confirmação de presença e coordenação do grande dia.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de notas fiscais e a guarda de documentos exigida por lei.
• Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
• Enviar comunicados e novidades da Bride's Dream, com o consentimento de vocês. É possível pedir para não receber mais a qualquer momento.
• Divulgar o nosso trabalho com imagens e depoimentos, nos termos do item 9.

Não vendemos dados pessoais, não tomamos decisões automatizadas sobre vocês e não usamos os dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar antes.

Imagens e depoimentos

Com a autorização prevista no contrato, podemos usar gratuitamente imagens, vídeos e áudios captados no evento, além de depoimentos dos noivos, em nosso portfólio, site e redes sociais. Não comercializamos nem repassamos esse material a terceiros.

Evitamos publicar imagens de convidados e de crianças em destaque. A exceção são damas e pajens no cortejo, que fazem parte da cerimônia, e só com a autorização dos pais ou responsáveis. Convidados que aparecerem em uma publicação e preferirem não estar nela podem pedir a remoção.

A autorização dos noivos pode ser revogada a qualquer tempo, por solicitação formal ao nosso canal de privacidade. Nesse caso, removemos o conteúdo das mídias que controlamos em até 7 dias úteis. Não temos como responder por cópias já compartilhadas ou republicadas por terceiros.

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas na medida do necessário, com:

• Fornecedores e prestadores do evento (local, buffet, decoração, fotografia e outros), para a contratação e a execução dos serviços;
• Empresas de tecnologia que sustentam a nossa operação: a Wix, que hospeda o site, o formulário e o cadastro de contatos; a Meta, responsável pelo WhatsApp e pelo Instagram; e os serviços de e-mail, de transcrição de reuniões e de armazenamento de arquivos em nuvem. Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil, e a transferência ocorre nas condições permitidas pela LGPD;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, como a emissão de notas fiscais, ou ordem judicial.

Qualquer compartilhamento com terceiros alheios ao evento depende de consentimento específico de vocês.

Guarda e eliminação

• Pedidos de conversa e contatos que não viraram contrato, incluindo conversas de WhatsApp e transcrições: guardados por até 2 anos após o último contato, para retomarmos a conversa se vocês quiserem, e depois eliminados. Vocês podem pedir a eliminação antes disso.
• Clientes: após o evento, os dados pessoais são eliminados, exceto o que precisamos guardar para cumprir obrigações legais ou fiscais e para o exercício de direitos, pelo prazo que a lei exigir.
• Imagens e depoimentos autorizados: podem permanecer em nosso portfólio até que a autorização seja revogada.

Segurança

O acesso aos dados é restrito à nossa equipe e aos fornecedores envolvidos no evento, na medida do necessário. Usamos serviços com conexão criptografada e controle de acesso. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Navegação no site

O site usa o Google Analytics para medir as visitas de forma agregada, como páginas vistas, origem do acesso e tipo de aparelho. Ele só é ativado se vocês aceitarem no aviso de cookies; sem o aceite, nenhuma ferramenta de medição é carregada. O site também guarda no navegador a escolha feita no aviso e uma informação técnica necessária para o formulário de contato funcionar. A plataforma de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, por segurança. Para mudar a escolha, revejam aqui o aviso de cookies.

Seus direitos

Vocês podem, a qualquer momento, pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Os pedidos devem ser enviados para lgpd@bridesdream.com.br e são respondidos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger vocês. A revogação de autorizações durante o contrato pode dificultar ou impedir parte da execução dos serviços, e avisaremos se for o caso. Vocês também podem recorrer à ANPD.

Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data no topo da página indica a versão em vigor.